Optimiza la gestión de cobros en telecomunicaciones

Paymefy te ayuda a gestionar el cobro de facturas impagadas con automatización total, mensajes personalizados y flujos inteligentes que priorizan la experiencia del cliente y reducen la tasa de abandono.
Cobra sin perder clientes
Automatiza sin perder el toque humano
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Desafíos del sector

El reto del cobro en un sector con alta rotación

En telecomunicaciones, el cobro no es solo un problema financiero: es un punto de fuga. Cada contacto mal gestionado puede suponer un cliente perdido en un mercado altamente competitivo.

Volumen masivo de facturas
Millones de facturas de bajo importe que requieren automatización total sin intervención humana.
Alta sensibilidad al contacto
Clientes que responden negativamente a métodos de cobro tradicionales y agresivos.
Migración constante
Dumping y fuga frecuente entre operadoras, donde el cobro debe preservar la relación con el cliente.
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Un enfoque diseñado para telecomunicaciones

Nuestra plataforma se adapta a los desafíos específicos del sector de las telecomunicaciones para maximizar la recaudación sin sacrificar la experiencia del cliente.

Comunicación omnicanal personalizada
Campañas automáticas adaptadas a cada segmento de clientes, con mensajes que se ajustan al perfil, historial y comportamiento previo.
Recordatorios proactivos
Sistema de alertas previas al vencimiento que reduce la probabilidad de impago, especialmente efectivo en nuevas altas.
Self-service digital avanzado
Portal de pago y gestión que permite al cliente visualizar facturas, solicitar plazos o reportar incidencias sin fricción.
Segmentación inteligente
Identificación automatizada de perfiles de comportamiento para aplicar estrategias diferenciadas según el riesgo y valor del cliente.
Flujos de cobro adaptativos
Escenarios configurables que evolucionan según la respuesta del cliente, desde recordatorios suaves hasta escalados progresivos.
Analytics y optimización continua
Monitorización en tiempo real de KPIs de cobro con machine learning para optimizar cada estrategia automáticamente.
Beneficios cuantificables

Resultados medibles para operadoras

Impacto real y medible en los KPIs más importantes para el sector de las telecomunicaciones
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Reducción del DSO

Disminución media de 8-12 días en el ciclo de cobro para operadoras de telecomunicaciones.

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Recuperación temprana

Incremento del 45-70% en la tasa de recuperación en los primeros 30 días tras vencimiento.

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Reducción del churn

Disminución del 18-25% en la tasa de abandono asociada a procesos de cobro tradicionales.

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Optimización operativa

Reducción del 60-80% en tiempo de personal dedicado a llamadas y gestiones manuales de cobro.

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Mejora del NPS

Incremento promedio de 12-18 puntos en Net Promoter Score en procesos de facturación y cobro.

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Escalabilidad total

Capacidad para gestionar millones de facturas sin incremento proporcional de costos operativos.

Soluciones para cada escenario

Flujos específicamente diseñados para situaciones comunes en el sector de telecomunicaciones.
Portabilidades incompletas

Solución: Gestión especializada para situaciones de transición entre operadoras con seguimiento automatizado y resolución de incidencias.

Reintentos de domiciliación

Solución: Flujo automatizado para gestionar rechazos bancarios con comunicación inmediata y opciones alternativas de pago.

Prevención en altas nuevas

Solución: Programa de onboarding financiero para nuevos clientes con recordatorios preventivos que evitan el primer impago.

Escalada progresiva

Solución: Sistema de intensificación gradual de los canales de contacto basado en la respuesta del cliente y el nivel de riesgo.

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