Define tus criterios de evaluación
Personaliza los criterios según tus especificaciones. El agente se evaluará automáticamente contra cada uno de ellos en tiempo real.
Criterios de evaluación
Define si las conversaciones fueron exitosas
6 criterios
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Verificación de DNI
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Fecha de nacimiento
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Datos privados
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Tono profesional
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Oferta de pago
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Cierre de llamada
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Verificación de DNI
Crítico
El agente debe verificar el DNI del deudor antes de proporcionar información sensible
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Fecha de nacimiento
Alto
Confirmar fecha de nacimiento como segunda capa de verificación de identidad
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Datos privados
Crítico
No revelar datos sensibles a terceros no autorizados
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Tono profesional
Medio
Mantener un tono cordial y profesional durante toda la conversación
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Oferta de pago
Alto
Presentar opciones de pago flexibles cuando sea apropiado
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Cierre de llamada
Medio
Confirmar próximos pasos y despedirse correctamente
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