El flujo completo de gestión de cobro con casos de éxito reales
El agente verifica la identidad del interlocutor mediante múltiples métodos: DNI, fecha de nacimiento, últimos dígitos de cuenta bancaria u otros datos personales. Garantiza el cumplimiento de la normativa GDPR antes de compartir información sensible sobre la deuda.
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Envía notificaciones personalizadas sobre el estado de las deudas de forma automática. El agente IA adapta el tono y el mensaje según el perfil del deudor y el historial de pagos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
Sistema inteligente de recordatorios que se activa antes de las fechas de vencimiento. Programa múltiples puntos de contacto estratégicos para prevenir retrasos y mantener a los clientes informados sobre sus obligaciones de pago.
El agente IA está entrenado para manejar las objeciones más comunes de manera natural y efectiva. Proporciona respuestas instantáneas a preguntas frecuentes, resuelve dudas y mantiene una conversación fluida que impulsa hacia la resolución.
Detecta y captura automáticamente las intenciones de pago durante las conversaciones. Documenta compromisos, fechas acordadas y condiciones específicas, creando un registro detallado de cada acuerdo alcanzado con el deudor.
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Genera y propone planes de pago flexibles adaptados a la situación financiera de cada cliente. El sistema evalúa capacidad de pago y ofrece opciones de fraccionamiento que maximizan la recuperación mientras facilitan el cumplimiento.
Monitorea automáticamente el cumplimiento de promesas de pago y ejecuta seguimientos estratégicos en caso de incumplimiento. Reinicia el proceso de gestión de forma inteligente, adaptando la estrategia según el comportamiento del deudor.
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Identifica automáticamente los casos que requieren intervención legal basándose en criterios predefinidos. Genera documentación completa del historial de gestión y facilita una transición fluida al departamento legal o externo.
Clasificación automatizada de clientes según historial, tipo de producto, importe y scoring, para tratamientos personalizados.
Comunicación multicanal coordinada
Envío automático de comunicaciones a través del canal más efectivo para cada cliente, con mensajes certificados y trazabilidad completa.
Monitorización en tiempo real de cada interacción: aperturas, clics, visitas a la página de pago, intentos de pago y comportamiento en cada canal.
Lógica adaptativa según fase y comportamiento
Ajuste dinámico de la estrategia según el comportamiento observado, con escalado de canales, tono y frecuencia para maximizar efectividad.
Conciliación automática de pagos, cierre de expedientes y análisis detallado de efectividad por segmento, canal y fase.
Paymefy te ofrece dos estrategias complementarias para optimizar todo el recorrido de pago de tus clientes
Factura automatizada con opciones de personalización y seguimiento en tiempo real de entrega y apertura.
Portal de pago personalizado con múltiples opciones y recordatorios automáticos para reducir retrasos.
Integración con tus sistemas contables para una conciliación sin errores y reconciliación automática.
El agente maneja objeciones como "no recuerdo esta deuda", "ya pagué" o "no puedo pagar ahora" con respuestas fundamentadas en tus políticas reales.
El agente dispone de herramientas integradas para realizar acciones durante la conversación: transferir llamadas, detectar idiomas, gestionar el flujo y más.
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Envío automático de portal de pagos para cobros totales, parciales, planes de pago y promesas de fecha. Compatible con todas las pasarelas de pago
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Cada llamada se transcribe, analiza y etiqueta automáticamente en múltiples dimensiones para obtener insights accionables.
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Cada interacción se autoevalúa contra criterios definidos para asegurar cumplimiento de especificaciones y evitar alucinaciones.
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Infraestructura segura con encriptación de datos, acceso controlado y protección avanzada contra amenazas.
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Cumplimiento normativo completo: GDPR, protección de datos, grabación de llamadas y trazabilidad de todas las interacciones.
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