The complete collection management workflow with real success stories
The agent verifies the identity of the caller using multiple methods: national identity card number, date of birth, last digits of bank account number, or other personal details. They ensure compliance with GDPR regulations before sharing sensitive information about the debt.
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Send personalised notifications about debt status automatically. The AI agent adapts the tone and message according to the debtor's profile and payment history, ensuring clear and effective communication.
Intelligent reminder system that activates before due dates. Schedule multiple strategic touchpoints to prevent delays and keep customers informed about their payment obligations.
The AI agent is trained to handle the most common objections naturally and effectively. It provides instant answers to frequently asked questions, resolves doubts, and maintains a fluid conversation that drives towards resolution.
Automatically detects and captures payment intentions during conversations. Documents commitments, agreed dates, and specific conditions, creating a detailed record of each agreement reached with the debtor.
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Generates and proposes flexible payment plans tailored to each customer's financial situation. The system assesses payment capacity and offers instalment options that maximise recovery while facilitating compliance.
Automatically monitors compliance with payment promises and executes strategic follow-ups in case of non-compliance. Restarts the management process intelligently, adapting the strategy according to the debtor's behaviour.
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Automatically identifies cases requiring legal intervention based on predefined criteria. Generates comprehensive documentation of the management history and facilitates a smooth transition to the legal or external department.
Clasificación automatizada de clientes según historial, tipo de producto, importe y scoring, para tratamientos personalizados.
Comunicación multicanal coordinada
Envío automático de comunicaciones a través del canal más efectivo para cada cliente, con mensajes certificados y trazabilidad completa.
Monitorización en tiempo real de cada interacción: aperturas, clics, visitas a la página de pago, intentos de pago y comportamiento en cada canal.
Lógica adaptativa según fase y comportamiento
Ajuste dinámico de la estrategia según el comportamiento observado, con escalado de canales, tono y frecuencia para maximizar efectividad.
Conciliación automática de pagos, cierre de expedientes y análisis detallado de efectividad por segmento, canal y fase.
Paymefy offers you two complementary strategies to optimise your customers' entire payment journey.
Factura automatizada con opciones de personalización y seguimiento en tiempo real de entrega y apertura.
Portal de pago personalizado con múltiples opciones y recordatorios automáticos para reducir retrasos.
Integración con tus sistemas contables para una conciliación sin errores y reconciliación automática.
El agente maneja objeciones como "no recuerdo esta deuda", "ya pagué" o "no puedo pagar ahora" con respuestas fundamentadas en tus políticas reales.
El agente dispone de herramientas integradas para realizar acciones durante la conversación: transferir llamadas, detectar idiomas, gestionar el flujo y más.
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Envío automático de portal de pagos para cobros totales, parciales, planes de pago y promesas de fecha. Compatible con todas las pasarelas de pago
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Cada llamada se transcribe, analiza y etiqueta automáticamente en múltiples dimensiones para obtener insights accionables.
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Cada interacción se autoevalúa contra criterios definidos para asegurar cumplimiento de especificaciones y evitar alucinaciones.
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Infraestructura segura con encriptación de datos, acceso controlado y protección avanzada contra amenazas.
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Cumplimiento normativo completo: GDPR, protección de datos, grabación de llamadas y trazabilidad de todas las interacciones.
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