Cumplimiento normativo total

Gestión de cobros 100% conforme a la normativa. GDPR, protección de datos, grabación legal y trazabilidad completa de cada interacción

GDPR

Protección de datos

Grabación legal

Trazabilidad 100%

balance

Certificado de Compliance

Paymefy Agent

check_circle GDPR Compliant

check_circle LOPD-GDD

check_circle Grabación legal

check_circle Derecho al olvido

Estado Verificado

description

shield

Cumplimiento GDPR completo

El agente respeta todos los derechos de los interesados según el RGPD

Consentimiento explícito

El agente solicita y registra el consentimiento antes de procesar datos personales

Derecho de acceso

Los deudores pueden solicitar acceso a todos sus datos almacenados

Derecho de rectificación

Posibilidad de corregir datos incorrectos de forma inmediata

Derecho al olvido

Eliminación completa de datos personales cuando se solicite

Portabilidad de datos

Exportación de datos en formato estándar cuando se requiera

Limitación del tratamiento

Control granular sobre el uso de los datos personales

Transcripción inteligente

Grabación de llamadas
100% legal

Todas las llamadas se graban cumpliendo con la normativa vigente, con aviso previo al interlocutor y almacenamiento seguro.

Aviso de grabación al inicio de cada llamada

Retención configurable según normativa

Almacenamiento encriptado y seguro

Acceso rápido para auditorías y reclamaciones

call Grabación de llamada #4821 Legal

00:00 03:24 05:00

Aviso de grabación check_circle Reproducido

Consentimiento check_circle Obtenido

Almacenamiento Encriptado AES-256

Retención 5 años

Trazabilidad completa

Registro inmutable de cada interacción para cumplimiento y auditoría

Historial de interacciones

Deudor ID: #DEU-2847

Total interacciones

call

Llamada · Acuerdo de pago

05 Dic 2024 · 14:32

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description

WhatsApp · Link enviado

03 Dic 2024 · 10:15

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sms

SMS · Recordatorio

01 Dic 2024 · 09:00

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call

Llamada · No contactado

28 Nov 2024 · 16:45

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Normativas que cumplimos

Marco regulatorio completo para gestión de cobros en España y Europa

GDPR / RGPD

Reglamento General de Protección de Datos de la UE

LOPD-GDD

Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales

LSSI-CE

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información

Ley 3/2014

Modificación de la Ley General para la Defensa de Consumidores

Directiva 2008/48/CE

Directiva sobre contratos de crédito al consumo

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Prácticas éticas en la gestión de cobros

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